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❓ Questions fréquentes

Vous avez une question ? Consultez les réponses ci-dessous pour voir si d'autres clients se sont déjà interrogés sur le même sujet.

🕒 1. Ma commande n'est pas encore arrivée, est-ce normal ?

Les commandes sont traitées sous 1 jours ouvrables, avec un délai de livraison estimé entre 2 et 4 jours ouvrables.

Si moins de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis votre commande, nous vous invitons à patienter un peu plus : votre colis est en chemin.
Si après 14 jours ouvrables votre commande n’est toujours pas arrivée, contactez-nous. Nous vérifierons votre numéro de suivi et, si nécessaire, organiserons une nouvelle expédition.

🌍 2. Livrez-vous à l’étranger ?

Actuellement, nous assurons les livraisons uniquement en France Métropolitaine

📦 3. Mon article est arrivé endommagé, que dois-je faire ?

Si votre article est arrivé cassé ou endommagé :

Contactez notre service client par email.
Joignez une photo ou une vidéo de l'article endommagé.
Nous expédierons un nouvel article immédiatement.

👉 Astuce : Si vous ne recevez pas de réponse sous 24h (y compris le week-end), vérifiez vos spams. Nous répondons à tous les emails. Si le problème persiste, contactez-nous par téléphone.

💸 4. Puis-je être remboursé si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

Oui, tout à fait ! Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous pour connaître la procédure.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner l'article.
Une fois l'article reçu, nous procéderons au remboursement.

Consultez notre politique de retours et remboursements pour plus de détails.

📞 Contactez-nous :

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